這場到府溝通發生在晚上。飼主安妮說，她的天竺鼠球球最近半夜常叫，聲音不大，卻一聲一聲讓人睡不著。家人以為牠餓了，給草、給水、檢查溫度，都沒有明顯問題。安妮有點不好意思地說：「我知道牠只是小小一隻，可是我總覺得牠在叫人。」
我坐在籠子旁，球球躲在草堆後面，只露出鼻子。房間很安靜，夜晚讓小動物的感覺更清楚。球球傳來的第一個畫面，是白天家裡很忙，人來人往，籠子旁的椅子空著。晚上大家都回房後，牠才開始叫。牠想說：「那個坐在旁邊的人不見了。」
安妮聽到這裡愣住。她說以前她每天晚上都會坐在籠子旁追劇，一邊吃水果一邊跟球球說話。最近因為工作忙，她回家就直接進房間，想著球球有草有水就好。球球不是缺食物，而是生活裡少了一段熟悉的陪伴。牠用夜裡的叫聲，像在問：「今天沒有一起坐嗎？」
這句話讓安妮紅了眼眶。她一直以為天竺鼠不像狗貓那麼需要人，卻忘了球球早就把她的聲音、椅子移動的聲音、追劇片頭的聲音，都記成晚上的安全訊號。球球傳來的感覺很單純，牠不是要安妮整晚陪牠，只是希望有一個告訴牠「今天結束了，我在」的小儀式。
我建議安妮每天睡前花五到十分鐘坐在籠邊，不一定要摸球球，可以放一小片蔬菜，輕聲說幾句話，讓夜晚重新有固定結尾。球球傳來的畫面是安妮把手靠在籠外，牠在草堆裡慢慢咀嚼。牠說：「聲音在，我比較不找。」原來那一聲聲夜裡的叫，不是吵鬧，而是把想念喊得很小聲。
到府溝通中，安妮問球球會不會覺得自己被冷落。球球給我的感覺沒有責怪，只有一點點困惑。牠說：「以前有，後來少了。」小動物的世界很直接，少了什麼，就用身體和聲音告訴你。牠們不會寫訊息，不會敲門，只能用叫聲、縮起來、少吃一點，提醒人類：我也在家裡，我也記得你。
那天晚上，安妮照著建議坐回籠邊。她沒有開很亮的燈，只用小夜燈，拿著一小片甜椒跟球球說：「我今天有點累，可是我有來。」球球慢慢探出頭，咬走甜椒，沒有立刻大叫。安妮笑著哭了，說原來牠等的不是很多，只是她回到牠的日常裡。
幾天後，安妮告訴我，球球半夜叫的次數少了。她也開始珍惜那十分鐘，因為那是一天裡最安靜的時候。球球的夜裡叫聲，藏著的不是麻煩，而是想念。牠用小小的聲音，把安妮從忙碌裡拉回家，也讓她明白：陪伴不一定要很長，只要穩定，就能讓一顆小小的心安心睡去。
安妮也因此重新看見自己生活裡的空缺。她忙到忘了吃晚餐、忘了休息，卻被球球小小的叫聲提醒：有人，也有一隻小動物，正在等她回到平穩的節奏。後來那十分鐘成了她的睡前儀式，她陪球球吃菜，也陪自己把一天慢慢放下。
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