黑狗阿布原本很愛坐車，聽到車門聲就會興奮跳來跳去。但最近牠突然不肯上車，只要靠近停車場就停住，尾巴夾低，甚至往後退。主人佳穎試過零食、玩具、鼓勵，效果都不好。
她很焦急，因為阿布需要定期回診，不能不上車。到府溝通那天，阿布是一隻很親人的狗，願意靠近我，也願意讓佳穎摸頭。但當我們走到車庫，牠整個身體明顯變硬。
牠不是單純任性，而是車子的氣味和空間喚起了某段不舒服的記憶。佳穎想了很久，才提到兩個月前阿布住院檢查，就是坐這台車去的。那天牠不明白為什麼被留在醫院，主人離開時，牠一直看著門。
溝通中浮現的情緒不是討厭車，而是害怕「上車之後會被留下」。狗狗不一定理解醫療安排，牠只記得身體不舒服、陌生氣味、籠子、主人轉身離開。後來每一次車門打開，牠都像在問：「這次是不是又要把我放在那裡？
」佳穎聽到這裡眼眶濕了。她說住院那天自己也很難受，但醫院催著辦手續，她沒有好好跟阿布說。她以為阿布回家後就過去了，沒想到牠把那場分離記得那麼清楚。
我建議重新建立車子的意義，不要一開始就要求牠上車去遠方。先在車旁吃零食、玩短遊戲，再把車門打開但不上車，接著坐進車內幾分鐘就下來，最後才短程繞一圈回家。每一步都要讓阿布知道，車不只通往醫院，也可以通往回家、散步和陪伴。
那天佳穎坐在車門旁，沒有拉牽繩，只對阿布說：「上次讓你害怕了，對不起。以後我會先告訴你，也會接你回家。」阿布站了很久，最後把前腳放上車邊，又退下來。
佳穎沒有失望，反而笑著說：「今天這樣就很好。」後來她回報，阿布花了十幾天才重新願意上車。第一次短程回家時，牠一路坐得很緊張，但下車看到家門，尾巴慢慢搖了起來。
佳穎說，那一刻她才懂，信任不是狗狗應該自動給的東西，而是主人要一次一次陪牠重新建立。我也提醒佳穎，狗狗的記憶常和身體感覺綁在一起。若上車曾經連著疼痛、陌生和分離，牠就需要新的經驗把舊印象慢慢蓋過去。
佳穎後來每次回診前都會提前告訴阿布，回家後也帶牠到附近草地聞一聞。阿布不是忘了那場害怕，而是慢慢學會，車門打開以後，不一定都是失去，也可能是有人陪牠一起回來。我也請佳穎在每次上車前先讓阿布聞聞牽繩，給牠一個短短的準備時間。
狗狗最怕的常不是車本身，而是事情突然發生。當佳穎願意把節奏放慢，阿布也開始學會把車子和「被接住」連在一起，而不是只想起那天被留下的慌張。後來牠每一次把前腳放上車，都像重新相信一次。
佳穎說，原來陪牠練習，不是訓練膽量，而是把承諾做給牠看。
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